Regulamento do Scoop Surpresa

REGULAMENTO OFICIAL E TERMO DE CIÊNCIA

EXPERIÊNCIA SCOOP SURPRESA — AH!MAKE

Este documento estabelece as regras detalhadas, critérios operacionais e condições jurídicas que regulam a compra da experiência Scoop Surpresa (Colherada Surpresa) oferecida pela AH!MAKE. Ao finalizar o pedido, o COMPRADOR adere de forma automática, irrevogável e irretratável a todos os termos dispostos a seguir:

1. DO OBJETO, VALOR E CONDIÇÕES COMERCIAIS

• Preço do Bilhete de Experiência: Cada unidade do Scoop Surpresa possui o valor fixo de R$ 99,90.
• Conversão de Itens: Cada "bolinha" pescada ou sorteada corresponde estritamente a 1 (um) produto físico (maquiagem, produto de skincare, produto capilar ou acessório de beleza) selecionado do estoque rotativo da loja.
• Proibição de Escolha: O estoque destinado ao Scoop é dinâmico. O COMPRADOR declara total ciência de que não poderá escolher, sugerir ou vetar: marcas, tonalidades de bases/corretivos/pós, cores de batons/sombras, funções de produtos ou fragrâncias.

• 2. DA MECÂNICA DETALHADA DO SORTEIO (AS 6 BOLINHAS GARANTIDAS)

• A Colherada (Scoop): A retirada das bolinhas é feita de forma mecânica através de uma concha/colher em um recipiente coletivo. O resultado inicial da colherada é inteiramente baseado na sorte.
• Garantia Mínima Contratual: A AH!MAKE garante que nenhum cliente receberá menos do que 6 bolinhas douradas premiadas por pedido.
• Critério de Ajuste Manual (Subdosagem): Se a colherada retirar de 1 a 5 bolinhas, a equipe da AH!MAKE adicionará manualmente bolinhas douradas extras diretamente no saquinho até que o número exato de 6 bolinhas seja atingido.
• Critério de Ganho por Sorte (Superdosagem): Se a colherada coletar mais de 6 bolinhas em um único movimento, o COMPRADOR terá direito a levar todas as bolinhas capturadas pelo scoop, sem nenhum acréscimo no valor do pedido.

• 3. DA REGRA DOS ITENS EXTRAS NO SAQUINHO SORTEADO

• Bolinhas Extras Bonus: No recipiente do sorteio, existem saquinhos específicos que contêm bolinhas premiadas de "Itens Extras".
• Validação em Vídeo: Se o saquinho sorteado e formalmente exibido no vídeo do cliente contiver essas bolinhas de bônus, os produtos extras ali descritos serão somados ao pacote final.
• Disponibilidade: As bolinhas extras são cortesias aleatórias inseridas no estoque e não configuram uma obrigação de entrega para todos os pedidos, dependendo puramente da sorte no momento do sorteio do saquinho.

• 4. DA LOGÍSTICA, GRAVAÇÃO E PRAZO DE POSTAGEM

• Dinâmica dos Vídeos: O sorteio de cada pedido é gravado de forma individualizada pela equipe de produção da AH!MAKE. Os vídeos são editados e postados nas redes sociais oficiais (TikTok/Instagram) ou enviados ao cliente respeitando estritamente a ordem cronológica de aprovação do pagamento.
• Custo do Frete: O valor do frete é de responsabilidade exclusiva do COMPRADOR e é calculado no checkout de acordo com o CEP de destino. O valor do frete não integra e não é abatido do valor de R$ 99,90 do scoop.
• Prazo de Entrega para a Transportadora: Após a gravação do vídeo do sorteio e conferência dos itens, a AH!MAKE tem o prazo médio de até 2 (dois) dias úteis para embalar, gerar a etiqueta de envio e entregar o pacote fisicamente à transportadora ou Correios.
• Erros de Cadastro: A digitação correta do endereço é obrigação do cliente. Caso o pacote retorne por endereço incompleto, incorreto ou por ausência do destinatário, o custo do novo frete de reenvio será integralmente cobrado do COMPRADOR.

• 5. DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO POR GOSTO PESSOAL E LOGÍSTICA DE RETORNO

• Proibição de Devolução Parcial: Por se tratar de um combo fechado de produtos surpresa, não é permitida a devolução ou troca de itens isolados que o cliente alegue não ter gostado da cor, marca ou modelo.
• Devolução por Desistência Integral (Gosto Pessoal): Caso o COMPRADOR decida devolver a compra por insatisfação ou arrependimento com o resultado do sorteio, ele deverá obrigatoriamente devolver o kit completo enviado (todas as 6 ou mais bolinhas/produtos recebidos). Todos os itens devem estar lacrados, sem sinais de uso e em suas embalagens originais.
• Responsabilidade pelo Frete de Devolução por Gosto: O COMPRADOR declara ciência de que o valor pago pelo frete inicial de envio não será estornado em caso de arrependimento por gosto. Para realizar a logística reversa do kit completo por mera insatisfação com os itens sorteados, os custos postais de retorno à sede da AH!MAKE correrão por conta do COMPRADOR.
• Produtos com Defeito: Se algum item apresentar defeito real de fabricação ou quebrar no transporte, o COMPRADOR deve acionar o suporte em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos/vídeos. Constatado o defeito, a AH!MAKE arcará com os custos logísticos para reposição ou envio de um produto equivalente.